« L’impact des réseaux sociaux sur la communication institutionnelle aujourd’hui »
Par Brigitte Overeem
Paris, le jeudi 26 novembre 2015
Retour sur les quelques éléments marquants de la conférence.
Le Web a été inventé par Tim Berners-Lee et Robert Cailliau de l’Organisation européenne pour la recherche nucléaire (CERN) plusieurs années après Internet, mais c’est lui qui a rendu les médias grand public attentifs à Internet.
Le premier e-mail date de 1971
Google a été fondée le 4 septembre 1998 dans un garage dans la Silicon Valley, en Californie, par Larry Page et Sergueï Brin
Premier fait marquant sur twitter:
2009: Un avion commercial amerrit sur l’Hudson River, l’information est relayé par un citoyen sur Twitter et non un journaliste. Celle-ci sera partagée dans le monde entier ! Une nouvelle façon de s’informer entre en scène.
Et aujourd'hui:
- Facebook : 4,166 millions de publications aimées par minute
- YouTube : 300 heures de vidéos téléchargées chaque minute
- Netflix : 77 160 heures de vidéos visionnées toutes les 60 secondes
- Pinterest : 9 722 images épinglées par minute
- Vine : plus d’un million de vidéos de 6 secondes vues par minute
- Snapchat : plus de 284 000 snaps envoyés toutes les 60 secondes
- BuzzFeed : 34 150 vues sur les vidéos publiées par BuzzFeed chaque minute
- Skype : plus de 111 000 appels passés via Skype par minute
Quelles sont les utilisations
actuelles en France ?
Quels sont les sites les plus visités en France ?
Le trafic sur twitter révèle la réelle importance pour les marques de ce média:
Dans ce contexte, le consommateur change de statut: l'utilisateur gère le contenu (le modifie, l'organise et le sélectionne)
Le consommateur devient un consomm'acteur
Des médias cependant à manier avec précaution!
Par exemple, KLM a fait les frais d'un humour mal placé du community manager après une défaite au football...
De même, Findus a subi de grosses conséquences en termes d'image après l'affaire de la viande de cheval.
La réputation peut s'effondrer rapidement avec les réseaux sociaux....
1. Findus, totalement décrédibilisée à cause de la viande de cheval
2. Barilla, synonyme d'homophobie
3. Abercrombie, chute de la marque
La conférence s'est achevée sur ces avertissements, et a laissé place au débat.
Créateurs de startups, community managers, cadres dans l'industrie ont pu apporter leur contribution à cette table ronde, enrichissant le débat et créant une véritable interaction au sein de notre réseau!
Venez nombreux aux prochaines conférences!
Bastien FERON, AP 2007, organisateur
Brigitte OVEREEM, http://reckon-partners.com/fr/